Reclamação respondida

Respondida

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Ribeirão das Neves - MG

22/04/2014 às 07:50

ID: 8602418

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI PEDIDO NR ******* UM TENIS NO SITE KAWACKI EM 12/04/******* 19:22:41 FORMA DE PAGAMENTO BOLETO BACARIO COM VENCIEMENTO EM 16/04/******* PAGEI O BOLETO NO B, DO BRASIL EM 14/04/******* E ESTE SITE MANDA UM I-MAIL DIZENOD QUE MINHA COMPRA FOI CANCELADA. GOSTARIA DE UMA RESPOSTA, NÃO POSSO FICAR NO PREJUÍhttps://******* FICANDO DIFÍCIL COMPRA PELA INTERNET. OBRIGADO.

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Resposta da empresa

22/04/2014 às 14:07

Boa tarde Gilmar,



Não recebemos a confirmação do pagamento do boleto pelo banco. Com o comprovante do pagamento que você nos enviou, conseguimos verificar com o banco e confirmar que de fato você realizou o pagamento. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.



O seu pedido foi enviado hoje mesmo via Sedex. Enviamos no seu e-mail o código de objeto dos Correios para rastreio.



Qualquer dúvida estamos à disposição.



Atenciosamente,



Atendimento Kawacki