Reembolso não efetuado após devolução de tênis com numeração errada e pagamento de frete

Question

Comprei um tênis antes do natal veio o número errado fui nos correios ,devolvi o tênis ,paguei o frete pra devolver e até agora não recebi o meu dinheiro de volta dos tenis e do frete dos correios quero o meu dinheiro de volta , e os tênis já está em São Paulo a uma semana e até agora nada e ninguém me dá um retorno a loja não me responde