Atendimento ruim e falta de negociação para quitar dívida

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2025 às 16:02
ID: 224003009
Péssimo escritório não tem boa vontade alguma de falar um bom intermedio para ajudar a outra pessoa a quitar sua dívida com a instituição financeira, atendentes com muita má vontade, principalmente a senhora ***** péssima.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:00
Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Diego Lopes, sou aqui da Ouvidoria referente ao escritório Kawasaki Advogados.
Conforme falamos via WhatsApp, esclarecemos o ocorrido e informamos que o manifesto está sendo acompanhado pelo setor responsável. Seguiremos acompanhando sua solicitação na íntegra e mantemos nosso canal de atendimento disponível para quaisquer suportes necessários.
Saiba que, estaremos à sua disposição para auxiliar em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, conte conosco!
Peço gentilmente que, você avalie meu atendimento através do próprio Reclame Aqui...
Espero ter atendido suas expectativas, pois conto mesmo com a sua avaliação positiva, ela é de extrema importância para o meu desenvolvimento na empresa e impacta diretamente em meu resultado individual.
Todos os itens em sua avaliação são voltados a tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, portanto caso precisasse, você se sentiria seguro em voltar a ser atendido por mim, novamente? =D
Conte comigo,
Diego Lopes
Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* *******
#StandByMe
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 09:29
Ola bom dia entrou em contt comigo após a reclamação no reclame aqui Diego da ouvidoria conversou comigo com muita boa vontade,porém o pessoal do escritório não dá mínima como o banco já vendeu a causa pra eles então n dão a mínima para resolver tive um acidente no qual danificou muito o veículo no e possível mais devolução amigável,não aceitam minha proposta para fazer a quitação do bem,não chamam n tem nenhum tipo de comunicação e entendimento detalhe moto já está com busca e apreensão então n estão dando a mínima para resolver...
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 09:30
Estou avaliando mal pelo antendimento do pessoal do escritório péssimo sem comunicação nenhuma,porém Diego da ouvidoria está de parabéns.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1