Mal atendimento e insegurança com boletos recebidos ao tentar negociar dívida com a empresa.
Respondida
Manaus - AM
15/05/2026 às 17:02
ID: 248777921
Boa tarde,
Gostaria de falar com um responsável pelo serviço de atendimento ao cliente a respeito de situações de mal atendimento, por parte da empresa com cliente que almeja negociar uma dívida.
Nos meus contatos com diversas atendentes de números diversos, o que já gera uma insegurança quanto a veracidade de boletos recebidos, no dia de hoje recebi grosserias, ameaças e cancelamento de boleto, por ter indagado se poderia mudar a data de pagamento do boleto. que poderia ter respondido simplesmente com uma não ou sim.
Tenho tentado negociar e buscado estabelecer a empresa informada acerca de alguns imprevistos financeiros, mas a minha principal insegurança tem sido pagar boleto que seja expedido pela empresa, haja vista que são muitos números não oficiais e pessoas totalmente despreparadas para lidar com o público, e que acredito que esses profissionais não representariam a empresa
Aguardo um retorno e se possível o número de contato oficial da empresa, a fim de obter respostas aos meus questionamentos e negociar um débito de modo seguro.
Atenciosamente,
*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:36
Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Diego Lopes, sou aqui da Ouvidoria referente ao escritório Kawasaki Advogados.
Conforme falamos via WhatsApp, reorientamos a colaboradora em questão e tomamos as medidas cabíveis, para que essa situação não volte acontecer em futuros atendimentos.
Agradecemos por seu apontamento, assim conseguimos mitigar cada vez mais os pontos negativos e evoluir empresarialmente!
Reforçamos também a importância da utilização de nossos canais oficiais para validação de informações, negociações e confirmação de boletos, garantindo assim maior segurança durante toda a tratativa.
No mais, estaremos à sua disposição para auxiliar em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, conte conosco! =D
Peço gentilmente que, você avalie meu atendimento através do próprio Reclame Aqui... Espero ter atendido suas expectativas, pois conto mesmo com a sua avaliação positiva, ela é de extrema importância para o meu desenvolvimento na empresa e impacta diretamente em meu resultado individual.
Todos os itens em sua avaliação são voltados a tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, portanto caso precisasse, você se sentiria seguro em voltar a ser atendido por mim, novamente? =D
Conte comigo,
Diego Lopes
Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97069-6208
Telefone: 0800 885 6373
#StandByMe