Baú traseiro de Kawasaki Versys 650 não abre e concessionária aguarda peça da fábrica há 13 dias
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 18:13
ID: 247211487
Sou proprietário de uma Versys 650 ano 2024 Tourer. A versão acomapnha, de fábrica, baús laterais e traseiro. O baú traseiro, sem qualquer motivo aparente, passou a não abrir mais. Levei na concessionária e sugeriram arrombar no chaveiro para permitir extrair o miolo e assim troc[a-lo. Levei no chavei que extraiu o miolo. DEsde 15/04/2026 (há 13 dias) a concessionária Moto flecha botafogo solicitou a peça para fábrica e não recebe qualquer retorno. A concessionária informa que reitera o pedido por email e que não há qualque resposta da fábrica. Estou com o baú sem poder utilizar, ja que não é possível trancá-lo, tudo porque a Kawasaki se recusa a disponibilizar para a compra o jogo completo do miolo.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:41
Prezado cliente,
O SAK - Serviço de Atendimento Kawasaki está disponível através do telefone 0800-773-1210, de segunda a sexta-feira das 9 às 17h. Aguardamos o seu contato.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 08:51
Não responderam nada. Mesma conduta lamentável reportada pela concessionária de que eles não respondem o email com o pedido da peca
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:39
problema não solucionado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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