KAWASAKI ONE

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São Paulo - SP

09/07/2019 às 19:26

ID: 93118687

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Registro aqui minha reclamação acerca da compra da moto Vulcan S ******* a ser retirada no dia 06/07/******* mas que retornou à ofícina depois de somente 2km por dificuldades em conseguir engatar a segunda marcha seguida de travamento do câmbio na segunda marcha. O mecânico da concessionário fora até o local, fez regulagens, pilotou a moto por duas vezes em trajetos próximos e constatou que ela estava realmente com problemas. Não quiseram enviar reboque para a busca da moto quando esta apresentou problema e fui orientado pelo mecânico da concessionária que deveria levá-la de volta, então tive q pilotá-la de volta a contragosto sendo só possível utilizar nela a primeira marcha durante os 10km que ela percorreu.

Ressalto que eu já havia informado à concessionária com antecedência a necessidade do correto funcionamento do veículo pois ela teria que percorrer imediatamente uma viagem de ******* km até a cidade de minha residência.

Ressalto, ainda, que estava acompanhado de parente pessoa idosa durante todo o trajeto e espera na rua após o problema apresentado na moto e fomos sujeitos a risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e acidentes alheios a nossa vontade e responsabilidade.

A moto retornou à oficina com cheiro de queimado muito forte (provavelmente relacionado ao desgaste do motor a qual fora sujeita) e com problemas no câmbio. Obviamente o amaciamento do motor, o qual está indicado no manual do proprietário, ficou completamente prejudicado por culpa do defeito na moto pois foi forçado a andar em primeira marcha durante 10km.

Fui informado pela ouvidoria da Kawasaki bem como pelos mecânicos da concessionária que este problema é extremamente incomum para este modelo de moto e, por isso mesmo, espero e exijo providências por parte da fabricante.

Se eu quisesse me sujeitar a comprar uma moto com defeito no câmbio e motor mal amaciado, teria comprado uma moto usada. Essa condição é inaceitável para um veículo 0km, ainda mais se tratando de uma moto de 33.*******,00 reais.

Já deixei protocolado a reclamação com minhas reivindicações na ouvidoria Kawasaki e na concessionária, então aguardo solução com urgência. Não acho aceitável que eu tenha comprado veículo 0km e receba um que apresente problemas no câmbio e motor mal amaciado.