KAWASAKI ONE

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São Paulo - SP

24/02/2021 às 19:55

ID: 120125795

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Primeira revisão realizada na Kawasaki One, tinha uma expectativa completamente alta pelo fato de ser uma autorizada, minha primeira moto de alta cilindrada. Entretanto fiquei bem decepcionado pelo atendimento.
Alinhei durante a semana que deixaria minha moto no sábado com o Shoichi Kado, cheguei 20 minutos antes para o fim do expediente, o mesmo já havia encerrado o sistema e se mostrou completamente insatisfeito em me fazer este "favor" e me atender para que eu não perdesse a viagem. Fiquei desconfortável com a situação.
Tinha alguns itens para deixar como observação da moto, o Shoichi não me permitiu porque o mecânico já tinha se trocado, não fizeram nem questão de entender os pontos abordados, apenas uma anotação em um pedaço de papel dizendo que ia ser "visto", enfim. Em relação a prazo, devido ao fato de eu não ter disponibilidade, retirei a moto uma semana depois e ainda assim não estava pronta, nem a lavagem de "cortesia" foi executada porque falaram que nao deu tempo. Isso que eu avisei um dia antes que no dia posterior eu buscaria a moto rs...

Resumindo: Me senti totalmente desrespeitado como cliente, imaginei ser um serviço genuíno pelo renome da marca mas me arrependi. Poderia ter feito em uma oficina de confiança. Quanto a qualidade técnica do serviço, apenas trocas de peças que ja estavam no escopo da revisão de 30 mil km. R$ *******,00 (peças) + R$ *******,00 (serviço).
Referente as minhas observações, nada foi conclusivo, e nenhum problema resolvido, apenas um parafuso que foi colocado no painel, nada mais, alguns ruídos continuaram e me disseram que não tinha o que fazer e que precisaria deixar a moto com mais tempo.

Não voltarei mais.