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São Paulo - SP

08/01/2021 às 19:22

ID: 117863809

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Até parece inacreditável para visibilidade da marca, mas não é!!!. Sou do motoclube VRA, acreditando nisso sempre levamos o nome Kawasaki como prestigio e sinônimo de qualidade em seus produtos a qual não resta nenhuma dúvida, porém quando entregamos isso a pessoas também acreditamos como um dogma que a qualidade acompanhe os tratamentos e preços praticados e infelizmente não é bem assim.
Deixei minha moto na Kawasaki One da av dos Bandeirantes em Sp em outubro devido uma pane elétrica. Ao utilizar a moto sem carga na bateria forcei demais e o escapamento incandesceu, nisso por conhecer a concessionária deixei a moto para conserto em 17 de outubro e desde então a moto ficou em poder desta concessionária, várias ligações várias promessas, varias procura pelo gerente que acredito que nem tenha, acho que o regime de lá é cooperativa, cada um faz o que quer e como bem quer. Nunca tive qualquer ligação de status da situação o interesse era sempre o meu de ligar e rezar para ser atendido sempre com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, e claro o agarro era que uma simples mangueira teve que ser importada do Japão e que devido covid e blá blá blá... tive que esperar a tal mangueira chegou a um mês. E não consertaram a moto tive que perder a paciência xingar para as pessoas entenderem o erro e nada adiantou era só promessas. Hoje retirei a moto devido um grande valor pago pelos altos valores das peças Mercado libre é metade do preço. Quando retirei a moto vi ainda que esta solto uma mangueira pedi pro cidadão mecânico assim diz que é acertar e veio fazer a velha gambiarra foi preciso por o bilao pra fora pra falar que não tinha inocente ali... gritei exigindo reparo. Só assim foi feito. Então cuidado aos futuros usuários da marca ao utilizar esta concessionária.
Fica a dica! Péssimo em tudo!!! Nota menos zero para todos inclusive para gestão que não existe naquele local.

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Resposta da empresa

12/01/2021 às 17:15

Prezado Sr. Jairo,

Esclarecemos que a peça necessária para o reparo de sua Kawasaki Vulcan ano ******* não se encontrava disponível em nosso estoque, nem mesmo no estoque da Kawasaki Brasil, por essa razão houve a necessidade de abertura de um ******* de importação, o que só foi feito mediante aprovação prévia de orçamento por sua parte.

Como é de seu conhecimento, devido à pandemia, o prazo de entrega da referida peça foi maior que o esperado. Esclarecemos ainda que todos os reparos necessários em sua Kawasaki Vulcan já foram realizados.

Permanecemos à disposição.

Equipe Kawasaki ONE

Réplica do consumidor

13/01/2021 às 08:10

Então pessoal a peça realmente foi importada demorou e blá blá bláhttps://******* e só le entregaram a moto quase um mês depois que a peça chegou?! e ai qual desculpa?!