Quase acidente devido a freio ineficiente após revisão
Não resolvido
Cotia - SP
24/06/2025 às 14:55
ID: 220423959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de comunicar aqui a minha experiencia com a kawasaki One, na data de 18/01/2025 fiz a segunda revisão com eles e na data de 23/06/2025 quase sofri um acidente por conta da moto não ter freio algum, entrei em contato para ver qual seria a solução e o atendente simplesmente me disse que não tem como saber o quanto uso o freio, entendo, mas se eu fiz a revisão era para ter verificado como estava o freio e as condições de uso da moto e no mínimo me orientado que havia a necessidade de trocar a lona de freio antes da próxima revisão, sendo que e uma moto que está com apenas 7000km rodado a revisão em dia, não me comunicarão e nem me orientaram nada sobre haver a necessidade de trocar as pastilhas de freio, já faço as revisões na concessionaria para evitar isso, quase sofri um acidente ainda danificou o disco da moto e simplesmente estou com o prejuízo.. lembrando que a próxima revisão ainda não venceu. Na OS não consta troca da lona de freio, então deveria ter me orientando para eu levar em outro lugar para verificar as condições já que não orientam o cliente.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:03
Olá, Sra. Silvana.
Em análise ao seu relato, verificamos pela OS ******* realizada em 18/01/******* que, na época da revisão, sua motocicleta estava com 3.******* km. No boletim de entrada não consta reclamação de freio. Mesmo assim, conforme previsto no manual do proprietário, tratando-se da 2 revisão (6.******* km) realizada por tempo, são verificados vários itens, inclusive, os freios.
Na ocasião, as pastilhas e disco mencionados estavam em condição de uso. Passados mais de 3.******* km, as condições destes itens podem ter se alterado. Neste sentido, cabe salientar a informação constante do Manual do Proprietário de que alguns itens, como pastilhas e nível de fluido de freios são itens que devem ser checados diariamente pelo condutor, para assegurar uma pilotagem mais segura e, caso seja encontrada qualquer irregularidade ou surja alguma dúvida, uma concessionária autorizada deverá ser contatada.
Caso deseje, nos colocamos à disposição para uma verificação dos freios de sua motocicleta, a fim de constatar o atual estado de pastilhas, disco e fluido.
Atenciosamente,
Equipe Kawasaki One
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 10:27
Faltou comunicação, o mínimo seria orientar o cliente de que a pastilha estava gasta e que havia necessidade de troca após esse período. Já fazemos essa prevenção para isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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