Atraso e péssimo atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/01/2026 às 01:02
ID: 236470197
Fiz uma compra na Kayland dia 26/11/26, com data para entrega até 05/12/26. A entrega nao aconteceu e por várias vezes pedi para que a empresa me posicionasse sobre o atraso. Eles me passaram o código de rastreio ***** e mais nada. Não se interessaram em resolver o extravio junto aos Correios, nem se interessaram em resolver comigo a situação. Depois de muita paciência e tentativa de conversar com a empresa, pedi para cancelar a compra no dia 16/12/26, e o reembolso do dinheiro. Me responderam que estava cancelado e que eu receberia em até 5 dias úteis. Não recebi. A minha compra continua com status de enviando no site da empresa e não respondem ao meu pedido de estorno. Uma pena, uma marca que era tão boa, já sou cliente há anos, dar este tipo de tratamento.