Falta de reembolso

Respondida
Campina Grande - PB
15/05/2025 às 11:57
ID: 217158147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um uniforme infantil do real madrid, com o nome do
jogador Vini Júnior.
Seria o aniversário do meu filho cujo tema era futebol e ele é fã do vini júnior.
Pois bem, quando recebi a compra não era nada do que eu tinha comprado.
Além de ser totalmente diferente do que estava no site e no qual EU comprei. Para piorar a qualidade ser a pior possível ainda tinha escrito o nome de poito jogador.
Entrei em contato por whatsapp com o SAC relatando o erro, a qualidade do produto que era muito mais muito ruim.
Mandei foto e vídeos e solicitei o meu reembolso.
Enviei o produto no dia seguinte logo cedo. Chegou para eles no dia 23/04 e até agora a atendente do whatsapp só me enrola para estornarem minha compra.
No site eles falam em 7 dias úteis e já se passaram 15 dias úteis e nada.
No começo do lá ainda respondia tentando me enrolar, agora nem responder ela responde mais.
Loja que desrespeita totalmente o CDC.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 10:48
Prezados,
Verificamos em nosso sistema que o valor referente à sua compra foi reembolsado no dia 31/05, ou seja, há mais de dois meses.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não tenha localizado o estorno em sua fatura/extrato, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão ou instituição de pagamento utilizada.
Atenciosamente,