Pedido de cancelamento e reembolso de fita reparadora devido à falta de comunicação e prazo de entrega não informado.
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 12:03
ID: 239193011
Olá Bom-dia no dia 20 de janeiro, adquirir uma compra de uma fita reparadora, e até momento essa empresa não informou o prazo de entrega e não atende pelo WhatsApp a qual está informado na descrição da empresa através do seu próprio site e visando a evitando ser [Editado pelo Reclame Aqui] , solicito o cancelamento do pedido com o devido reembolso, pois a empresa não mostrou confiável para os clientes e não tem outro caminho para entrar em contato com essa empresa...
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:59
Olá, Agnaldo. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo do seu pedido.
Consultamos e vimos que o Produto se encontra em Trânsito. Foi informado via email que o código de rastreio ***** e o produto se encontra dentro do prazo de entrega, visto que você não pagou frete expresso.
Assim que o produto chegar, nós fazemos a etiqueta de devolução e o reembolso se assim for solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio dos nossos canais de suporte. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Kaype.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 14:29
Na data de 12.02.2026, recebi o pedido feito com a empresa Kaipe, agradeço pelo acompanhamento do meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10