kaz formaturas

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 14:27

ID: 248308931

No primeiro semestre de 2025, firmei contrato com a KAZ Formaturas para minha formatura. Conforme contrato, estava prevista a realização de um préevento, item descrito como benefício, porém de cumprimento obrigatório nas cláusulas contratuais.
Próximo à data da formatura, fomos informados de que o préevento não seria realizado por falta de turma, com a promessa de que seria convertido em um pósevento. Após a formatura, ficamos semanas sem retorno, além de haver troca constante de atendentes responsáveis pelo contrato (*****, ***** e, por fim, *****).
Posteriormente, a atendente ***** informou que o préevento já havia ocorrido, alegando que eles haviam informado. Contudo, nunca recebemos qualquer comunicação sobre a realização do evento. Inclusive, foi confirmado por terceiros que o préevento realmente aconteceu, sem que fôssemos informados ou convidados.
Diante das informações contraditórias e da falta de comunicação, fica evidente o descumprimento contratual por parte da empresa.
Solicito um posicionamento formal da KAZ e a devolução do valor referente ao préevento não usufruído, ou outra compensação equivalente.
Aguardo retorno.