Demora no recebimento de fotos de formatura e falha no suporte ao cliente

Question

paguei pelas fotos de formatura de ***** e ainda não recebi nem a versão digital. fiz o pagamento e aguardei orientações da minha comissão de formatura. aguardei até metade de ***** supondo processamento das fotos. após inicie o árduo processo de tentar entender o que estava acontecendo, falei com um fotografo que trabalhava na KAZ, tentei mandar mensagem para o suporte. então eventualmente consegui o numero do coordenador do setor de vendas que me orientou a abrir um chamado no site e que ja saberiam sobre meu caso quando entrasse em contato. Estou a alguns meses mandando e recebendo mensagem com pouco ajuda e muita demora no atendimento, ja passei todas as informações e fiz tudo que foi pedido e estou sem resposta a 20 dias. estou profundamente decepcionado com o suporte e atendimento.