KAZ Formaturas: Falta de entrega de álbum de fotos digital contratado e pago
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 12:22
ID: 246224939
Comprei da KAZ Formaturas o meu álbum de fotos em formato digital (aprox. 450 fotos), referente à minha festa de formatura realizada em 25/03/2025, com compra efetuada em 03/11/2025 e pagamento parcelado em 12x no cartão de crédito (ainda em andamento).
Ocorre que, até o momento, a empresa não disponibilizou as fotos contratadas, apesar das diversas tentativas de contato via WhatsApp e da abertura de dois chamados no sistema, sendo o primeiro em 19/01/2026, sem qualquer solução.
Trata-se de total descaso e falha grave na prestação do serviço. Reitero pela liberação imediata das fotos digitais completas, conforme contratado.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:47
Boa tarde Beatriz, pedimos perdão pela demora.
Acredito que já tenham entrado em contato pelo WhatsApp para resolver o seu caso. As fotos já estão disponibilizadas no seu cadastro, porém verificamos que há duplicidade de cadastro, por isso pode não ter aparecido no login que entrou. Sentimos muito pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Kaz Formaturas.