kaz formaturas

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Santo André - SP

24/04/2026 às 23:35

ID: 246915607

O que deveria ter sido um momento especial e inesquecível na vida da minha irmã acabou sendo marcado por uma situação extremamente frustrante e decepcionante. Fiz a compra de 13 convites para a formatura dela na Kaz com todo cuidado, justamente para garantir que familiares e pessoas próximas pudessem estar presentes nesse dia tão importante. Como qualquer pessoa faria, presumi que ao adquirir 13 convites, automaticamente estariam garantidos 13 lugares adequados para todos os convidados.No entanto, ao chegarmos ao local do evento, fomos surpreendidos com uma informação absurda e completamente inesperada: cada mesa comportava apenas 10 cadeiras. Ou seja, mesmo tendo pago por 13 convites, três pessoas do meu grupo simplesmente ficaram sem lugar para sentar. Não houve aviso prévio, não houve qualquer tipo de orientação no momento da compra, e muito menos uma solução eficiente no local para contornar o problema.A situação foi extremamente constrangedora. Tivemos que lidar, em pleno evento, com o desconforto de ver pessoas queridas que estavam ali para celebrar a conquista da minha irmã sendo obrigadas a permanecer em pé durante boa parte da cerimônia. Em um evento longo, formal e que exige um mínimo de estrutura, isso é simplesmente inaceitável. Além do desconforto físico, houve também o impacto emocional: a sensação de desorganização, descaso e falta de respeito com quem investiu tempo e dinheiro para estar presente.É importante deixar claro que não se trata de um detalhe irrelevante. Estamos falando de uma falha básica de planejamento. Se cada mesa comporta apenas 10 pessoas, isso deveria ser informado de forma clara e antecipada no momento da compra dos convites. Dessa forma, o cliente poderia se organizar, distribuir melhor os convidados ou até mesmo repensar a quantidade adquirida. O que não pode acontecer como aconteceu, é vender uma quantidade de convites que não corresponde à estrutura oferecida, sem qualquer transparência.Eu comprei os convites justamente para proporcionar uma experiência tranquila e confortável para minha família, em um momento que era para ser de alegria e celebração. Em vez disso, tive que lidar com improvisos, desconforto e uma situação completamente evitável se houvesse o mínimo de organização por parte dos responsáveis pelo evento.Fica aqui minha indignação e insatisfação com a forma como tudo foi conduzido. Um evento desse porte exige responsabilidade, planejamento e, acima de tudo, respeito com o consumidor. Infelizmente, nada disso foi devidamente cumprido nesse caso. Espero que situações como essa sejam revistas, para que outras famílias não passem pelo mesmo tipo de constrangimento em um momento que deveria ser apenas de comemoração.