Restrição indevida no nome e falta de retorno nos canais de atendimento
Em réplica
Sorocaba - SP
12/12/2025 às 07:18
ID: 234532161
Ha meses estou tentando contato pois tenho uma restrição em meu nome e no aplicativo está como quitado, já tentei contato via email, via aplicativo, WhatsApp e nada de retorno. !!!
Gostaria de entender o que ocorreu e solicitar a retirada da restrição em meu nome.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:45
Oi Jéssica, tudo bem?
Conforme informado por nossa atendente, você nos encaminhando a relação dos cheques que foram devolvidos e que estão com apontamento no Cadastro de cheques sem fundos - CFF (essa informação você consegue solicitando uma microfilmagem de cheque na sua agência bancária) e após o pagamento dos mesmos, emitimos uma carta de anuência dando a quitação.
Atenciosamente,
Kaz Formaturas
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 20:18
Não me foi enviado nenhum tipo de informação de como posso efetuar o pagamento, preciso da informação completa para dar sequência. Já enviei todos os documentos solicitados pelo atendimento.