Pistola de cola quente queima no primeiro uso
Respondida
Paramirim - BA
28/02/2025 às 10:27
ID: 211082579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pistola de cola quente numa papelaria. Quando cheguei em casa , fui tentar usar, mas ela queimou no primeiro uso. Nem tive o prazer fazer nada.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:16
Olá, Iris! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em razão do defeito apresentado no produto. Pedimos desculpas por essa experiência negativa e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar a qualidade dos nossos produtos, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos consumidores.
Em casos como este, orientamos que a troca seja solicitada diretamente na loja ou papelaria onde a compra foi realizada, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à substituição do produto em caso de vício ou defeito.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Kaz.