Sofá apresenta defeito com menos de um ano
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 10:52
ID: 254913461
Comprei um lindo sofá nesta loja em julho do ano passado (2025). Em abril deste ano, ou seja, menos de um ano depois da compra, o sofá, que me foi prometido ser de molas ensacadsa, começou a apresentar defeito. Para minha surpresa, ao analisar o interior do sofá, descobri que o mesmo tem uma grande mola por baixo de fitas e espuma. Como eu me mudei de São Paulo para São José dos Campos, compreendo que a troca do sofá seja mais difícil, por isso entrei em contato com a empresa que me disse que eu poderia orçar o conserto do mesmo, isto, claro, depois de muita discussão por Whatsapp porque a empresa alegou que a garantia havia terminado, mas segundo o código de defesa do consumidor, em seu artigo IV, parágrafo 3o, "Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.". Só que após recolher os orçamentos pedidos, a empresa disse que eu seria agraciado com a troca do sofá. Mas isto já tem quase dois meses e nada foi feito.