Conjunto de mesa de centro veio com peças iguais e vendedor ignora reclamação
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 16:09
ID: 241882695
Efetuei uma compra de várias peças na loja de Moema através do vendedor Trevis, que foi muito prestativo na venda, só que uma das peças veio errada, um conjunto de mesa de centro que sobrepõe sobre a outra e vieram iguais,fiz uma reclamação no sac da loja e pediram pra eu falar com o vendedor pq não podiam faz-se nada já aceitou um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor.
Pois bem, fiz a reclama para o vendedor que demorou alguns dias pra responder e disse pra eu ficar espreocupada que ele ia resolver, isso foi dezembro e até agora não tive retorno, tento falar com ele no watts e ignora não responde.
Isso é uma falta de respeito com um consumidor uma loja nesse perfil e em Moema ter um profissional desse ir à loja também não assumir a responsabilidade!
Então galera não comprem nessa loja, isso é pq gastei mais de R$ 100.000,00 , imagino como seria o retorno de quem compra somente uma peça!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:55
Prezada Kelly Batista,
Lamentamos profundamente o ocorrido, pois essa situação não reflete o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos totalmente empenhados em solucionar essa questão e reverter essa experiência. Informamos que já incluímos o novo pedido da mesa em nossa linha de produção, para que possamos realizar a troca o quanto antes.
Em breve faremos contato com a senhora para informar a previsão de troca do item.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe de Pós-Venda
Kaza Estilo
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:41
Lamentável! Até o momento a empresa na entrou em contato pra resolver o problema! Realmente o funcionário e o perfil da empresa que trabalha.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:44
Experiência péssima! Empresa sem nenhum compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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