Dificuldade de contato com consultor para compra de móveis via WhatsApp e falta de retorno.
Resolvido
Campinas - SP
12/01/2026 às 17:25
ID: 237439643
Estou desde às 9h00 da manhã tentando um contato com algum consultor para comprar móveis. O atendimento automático do WhatsApp diz que direciona para o consultor e não obtenho retorno algum. Inclusive passou o WhatsApp do próprio consultor, *****, e esta também não responde a mensagem.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. A pessoa quer comprar, mas a loja nem sequer se dá ao trabalho de atender.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:39
Boa tarde, Sra. Beatriz,
Lamentamos o ocorrido.
No entanto, conforme consta em nossos registros, o orçamento foi enviado à senhora ainda na data de ontem, antes do encerramento do expediente de nossa equipe comercial.
Informamos também que nosso time comercial já está em contato com a senhora para a realização dos ajustes finais referentes à sua aquisição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Kaza Estilo
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 12:25
Estavam com problema na IA. A gerente entrou em contato comigo e consegui efetuar a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8