Indiferentes em relação aos direitos do consumidor. Descaso e desrespeito com os clientes pós compra.
Não respondida
São Paulo - SP
05/12/2019 às 17:14
ID: 97802884
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra na loja da rua Teodoro Sampaio de uma mesa com 8 cadeiras. Paguei a vista.
Como o valor é alto, o banco não liberou o valor total de vez por questão de segurança(já que era noite) sendo assim foram vários pagamentos até chegar no total da compra. Nisso a funcionária passou ******* a mais. Na segunda feira a funcionária ligou dizendo que estava com meu dinheiro e que iam devolver. Lógico. Mas não foi isso que aconteceu já se passou o prazo para devolução e ainda nada. A mesa que comprei a vista chegou aqui quebrada Na mesma hora liguei e informei o ocorrido. como paguei a vista esperava que me devolvessem da mesma maneira. Mas também não está sendo assim, já faz uma semana que o produto veio quebrado e mais de duas semanas que efetuei a compra, no inicio foi informado que a devolução do dinheiro seria feita em 5 dias uteis a partir da devolucao da mesa que veio quebrada, (a devolução foi imediata os próprios funcionários que a trouxeram ao verem o ocorrido já levaram de volta) mesa de vidro com cacos. agora uma quase uma semana depois dessa informação eles me informaram que um documento tem que ficar pronto para depois colher assinaturas para depois o prazo começar a correr, E agora??? Será que vou receber. E o tempo perdido? O nervoso? O destrato da situação em relação ao consumidor, como fico? Passei pela semana da black friday onde poderia ter comprado uma mesa que eu quisesse por este valor. Mas ainda nada do dinheiro, fiquei extremamente chateada com toda essa situação até o momento, perdi a oportunidade de comprar neste tempo, que situação desgastante! Concluindo o prazo de devolução do dinheiro não corresponde como prometido de 5 dias. Não vi a cor dos ******* imagina se vou receber um valor muito maior que isso. Eu exijo uma reparação urgente e que se mostram dignos comerciantes da cidade de São Paulo.