Kaza & Estilo

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São Paulo - SP

14/12/2018 às 12:27

ID: 40994181

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Em setembro de ******* comprei um sofá cama na Kaza & Estilo da Rua Teodoro Sampaio. Tudo começou com um arrastão em frente a loja fazendo com que eu tivesse que me esconder no porão da loja para não ficar frente a frente com [Editado pelo Reclame Aqui] armados. Após o susto, insisti no erro e adquiri um sofá cujo prazo de entrega era de 35 dias, mas prometeram entregar em 22 dias. Ocorre que, passados os 35 dias que constam do recibo da loja, eu não havia recebido o sofá. Após muitas ligações e promessas não cumpridas de datas e horários para entrega, recebi o sofá manchado e com acabamento pior que das Casas Bahia, em algumas partes do sofá não há costuras no tecido, o mesmo está grampeado. Após 15 dias reclamando, retiraram o sofá e me emprestaram um provisório, após mais 1 semana entraram em contato para entregar o sofá supostamente arrumado. Na data/horário combinado, novamente não apareceram, o fizeram no dia seguinte. Para minha surpresa (ou não) nada havia sido feito no sofá, o mesmo continuava manchado e grampeado. No momento (3 meses após a compra) estou tentando receber o dinheiro de volta. O atendimento é péssimo, assim como a qualidade do produto! Prefiram lojas confiáveis!