Armadilha para o Consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
18/11/2015 às 15:07
ID: 15464543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom vista à entrega de meu apartamento prevista para junho de ******* e evitar os transtornos de mudar sem os móveis.
Procurei, em abril de *******, a KazaHome da Av. Zaki Narchi, ******* - Santana, atraido pela propaganda de uma entrega de 17 dias úteis.
Fui atendido pelo vendedor Leonardo e seu gerente Diego, e após intensa negociação e comprometimento do prazo de entrega foi elaborado projeto preliminar envolvendo todos os ambientes do apartamento: cozinha, área de serviço, sala, quarto infantil e quarto do casal.
O Contrato foi redigido e aprovado com carimbo informando o prazo de 17 dias úteis para a entrega.
Assim que o apartamento foi entregue e reformado agosto/*******, quando então fiz minha mudança, contactei a KazaHome através do seu vendedor Leonardo e, feito alguns ajustes no projeto, aprovei.
Realizada a vistoria o projeto final foi assinado em 20/09/******* e fui informado que começava a fluir o prazo de 17 dias úteis para a entrega. Nessa ocasião faltou, não sei porque, o projeto do banheiro, o qual me foi encaminhado, por e-mail, em 28/09/*******. assinei o projeto e o devolvi por e-mail.
Ocorre que até agora não foi entregue os móveis. Minhas coisas estão amontoadas em caixas e estamos vivendo, em razão desse transtorno, de forma precária.
Tenho um bebê de 1 ano e 7 meses e, realmente, não queria isso para ela. Foi, justamente, para evitar tudo isso, que procurei a KazaHome com bastante antecedência da entrega do apartamento.
Não obstante o grande atraso da entrega, meus e-mails ao depto. jurídico da empresa e ao SAC são absolutamente ignorados.
O que mais tenho a dizer? O que vale uma contrato assinado onde se estabelece um prazo de entrega de 17 dias úteis? Onde está o profissionalismo da empresa? E a reputação? Como fico eu e minha família??
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Resposta da empresa
19/11/2015 às 17:08
Sr. Roberto,
O Caso do sr. ja encontra-se em nosso departamento de logística e entrega, com previsão de entrega para começo de dezembro.
Att....
Kaza Home Móveis Planejados.
Réplica do consumidor
20/11/2015 às 12:31
Ou seja - Efetuei a compra e assinei o contrato preliminar em abril de ******* para evitar transtornos quanto recebesse meu apartamento, em razão da promessa da empresa em entregar em 17 dias úteis após a vistoria. Recebi meu apartamento em agosto de *******, e após, vários contratempos da empresa, feita a vistoria assinei o projeto final em 20/09/******* e segundo equipe de vendas começava a fluir o prazo de entrega, logo para o dia 13/10/*******.
Réplica do consumidor
20/11/2015 às 12:46
Complemento a replica - A despeito da empresa ignorar os meus contatos, vem agora, por meio desse canal e diz que a entrega está prevista para dezembro. APROXIMADAMENTE 50 DIAS DE ATRASO.
A equipe de vendas responsável pelo negócio foi trocada, de modo que não é possível, nem ao menos, olhar nos olhos dos prepostos diretos da empresa e isso, ao que parece, é praxe da empresa, como observei dos depoimentos apresentados no ReclameAqui.
Minha avaliação - A empresa não é séria. Sua preocupação maior é auferir lucros aos seus cofres e desrespeita e ignora os seus consumidores.
Minha recomendação- Não façam negócio jurídico com essa empresa para evitar transtornos futuro.