Atraso na entrega, falta de respeito e descaso com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
12/11/2015 às 22:39
ID: 15392056
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar minha total insatisfação com a KasaHome. Em julho/15 efetuei a compra de armários de cozinha, banheiro, sala e lavanderia com pagamento a vista.
Até o momento nada do que foi acordado em contrato foi cumprido.
Estou tendo sérios problemas com prazos de entrega, atendimento, falta de comunicação e falta de respeito ao consumidor.
No dia 20 de julho efetuei o pagamento integral do contrato assinado no dia 18/07.
A entrega estava prevista para 01/10/15, já se passaram 42 dias do prazo acordado e ainda não foi entregue.
Após dias de aborrecimento com o SAC, finalmente agendaram um horário para dia 10/11 as 15:30, minha irmã saiu do trabalho sem cumprir sua carga horária e foi até o apartamento para recebe-los, mas ninguém apareceu por lá, também não entraram em contato para desmarcar, o que demonstra a total falta de comprometimento e descaso com o cliente.
Além disso ao ligar no SAC, os atendentes não tem o comprometimento de resolver os problemas.
Esse mesmo relato já foi enviado por e-mail para a empresa, passado por telefone para gerente da unidade de Santana, o supervisor, mas ninguém resolve nada.
Mediante a todos os problemas relatados. Preciso dos prazos (data e hora) de entrega dos moveis, montagem e entrega do que eles chamam de brinde.
Ressalto mais uma vez que até o momento cumpri com tudo o que foi acordado em contrato, mas infelizmente a empresa e não está cumprindo, portanto, caso eu não tenha uma solução satisfatória dentro de 24 horas,irei procurar os meus direitos como consumidor e publicar todas as reclamações desta loja nas redes sociais. Não é justo pagar para ter tanto aborrecimento e todos os direitos violado.
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Resposta da empresa
17/11/2015 às 18:00
Sr. Elivone,
Conforme combinado entregamos os moveis com data e horario, o teu projeto já encontra-se no departamento de montagem para agendarmos o inicio da obra.
Att....
Kaza Home Moveis Planejados.
Réplica do consumidor
08/12/2015 às 21:51
Eu preciso dos moveis montados, recebi meu imóvel há 5 meses e não consigo mudar pela falta de competência, respeito e descaso dessa empresa, se é que se pode chamar isso de empresa.
Estou aqui mais uma vez para dizer que meu caso não foi resolvido. Mas que será! Porque não terei mais tolerância com empresas enganadoras que pegam o dinheiro do cliente e não entregam o que foi vendido.
Réplica do consumidor
20/12/2015 às 12:44
Não resolveram, não tem mais telefone para contato e abriram um novo CNPJ. Olha que legal, levaram o dinheiro dos clientes numa boa e tudo fica por isso mesmo! lindo! [Editado pelo Reclame Aqui] perfeito! Ah, mas não somos idiotas, sabemos muito bem que o novo CNPJ é herdeiro das dividas dos antigo. Então vou começar abrir reclamação no novo CNPJ assim como divulgar em todos os grupos do facebook da zona norte e whatsapp quem são vocês e como agem. Sabem muito bem o poder que tem as redes sociais né? Posso até ser enganada, mas meu dever é avisar a todos para que não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].