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São Paulo - SP

26/11/2015 às 16:10

ID: 15575812

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Em 09/07/*******, tive a infelicidade de entrar na loja Kaza Home da Penha, e fechar a compra de moveis planejados para 3 ambientes da minha residência. Na ocasião negociei com o gerente Wellington. Como foram vários os problemas, vou descrever em forma de tópicos para facilitar ao leitor amigo:

- Prazo: Não cumpriram prazo de entrega e montagem. O prazo para finalizar a montagem era meados de setembro/15, e até hoje (26/novembro/15) ainda não finalizaram

- Entrega: Entregaram fora do prazo pelo menos uns 15 dias a mais do prometido, e ao efetuarem a entrega amontoaram as madeiras umas sobre as outras o que impossibilitava a conferencia. Iniciaram a montagem fora do prazo também. Inclusive agendaram e acabaram não indo e transferiram para semana seguinte.

- Projeto: Fizeram projeto errado, e dois criados mudos ficaram muito baixo e largos, e não cabem nos espaços destinados.

- Montagem: O montador que esteve inicialmente na residência, procedeu de forma não profissional que além de riscar o chão de madeira, e dizer que era normal, fez várias montagens erradas estragando algumas madeiras. Não permiti mais a entrada deste montador, passaram se mais uns 15 dias (e minha residência amontoada de madeira por todos os lados) mandaram um outro montador (6/outubro), e este no decorrer da montagem, constatou os problemas e também percebeu que faltavam vários materiais como (Cama auxiliar, gavetas, vidros e ferragens do nicho, suportes e entre outras coisas). Ele montou o que podia, porem ficou muita coisa pendente de montagem.

- Conclusão: Estou até hoje (26/novembro/*******) aguardando a Kaza Home corrigir os problemas causados pelo primeiro montador, entregar as peças faltantes e finalizar a montagem nos 3 ambientes (ainda estou com um amontoado de madeiras na minha sala). Conversando com eles, disseram que estão passando por problemas, e que finalizariam a montagem no mês de junho de ******* https://******* mesmo, não escrevi errado, junho de *******!!!! Estou lá “brigando” para terminarem o serviço imediatamente. Portanto, meu amigo, cuidado se você pretende fechar algo com essa empresa. Mas se realmente você ficar convencido a fechar, sugiro evitar pagamento adiantado, pois essa empresa está com problemas e provável que você ficará na mão como eu fiquei. Espero ter ajudar alguém a se livrar dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Att. Silvio