Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido, impactando mudança de residência.
Respondida
Teresópolis - RJ
09/04/2026 às 21:31
ID: 245660757
Realizei a compra no dia 29/03, pagamento via PIX com aprovação no mesmo dia. Coletado pela transportadora no dia 30/03 e previsão de entrega no dia 13/04. Desde o dia 31/03 não tenho atualizações sobre o meu pedido, hoje já é dia 09/04 e levando em consideração que encontra-se parado desde o dia 31/03, não receberei meu pedido na data prevista! Estou dependendo apenas desse item para me mudar de casa, pagando aluguel de mais um mês sem ter me mudado. Já tentei contato com a transportadora por diversas vezes e não me retornam, estou desesperada.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:43
Prezada Dafny,
Conforme informado em nosso contato através do WhatsApp telefone final 01, seu pedido será entregue dentro do prazo estipulado pelo marketplace, até o dia 16/04.
Seguiremos acompanhando o andamento e, caso haja qualquer novidade, entraremos em contato imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Kaza Mix