Cama Box Baú Ortobom Nuvia não entregue e sem atualizações de rastreio

Olá, Leide!

Meu nome é Mayara e faço parte da equipe da Kaza Mix.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar diretamente e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos ocasionados durante o processo de entrega do seu pedido.

Conforme alinhamos em nosso atendimento, identificamos um imprevisto logístico que impactou a entrega e, para que você não precisasse aguardar a regularização do abastecimento do colchão originalmente adquirido, providenciamos uma solução temporária. Seu pedido já foi entregue e você recebeu um colchão equivalente para utilização provisória, garantindo que não permanecesse sem o produto.

Também formalizamos nosso compromisso de realizar a substituição pelo modelo originalmente adquirido (Ortobom Núvia) assim que o abastecimento for normalizado. Essa troca já está sendo tratada como prioridade por nossa equipe e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.

Permaneceremos em contato para informar cada atualização e garantir que todo o processo seja finalizado conforme combinado.

Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e pela compreensão demonstrada durante todo o atendimento. Continuamos à disposição sempre que precisar.