Colchão Ortobom furado e dificuldade na devolução
Não resolvido
Bauru - SP
22/07/2025 às 10:37
ID: 222682273
Comprei um colchão ortobom e veio furado.
Para devolver, eles solicitam que EU LEVE O PRODUTO ATÉ AGÊNCIA DO MERCADOLIVRE!!!!!!!!!!!!
Pedi que retirassem no local de entrega e estão se esquivando de reaolver.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:32
Bom dia Giselle, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora.
Como a entrega foi realizada pelo Mercado Livre a coleta tem que ser feita por eles também, abriremos um protocolo com a equipe deles para verificar como podemosprosseguir.
Consideração final do consumidor
02/08/2025 às 10:51
Jogou responsabilidade para loja parceira.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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