Compra de Cama Box e Base Bau na Amazon - Falta de Rastreio, Contato e Nota Fiscal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 11:40
ID: 251118073
Fiz uma compra pela Amazon de uma cama box casal da ortobom springpocket airtech, junto a uma base bau, no dia 06 de junho, entretanto, não há opção alguma de rastreio (somente um codigo), não consigo encontrar informações de contato com a empresa, não encontro dado algum sobre a empresa, tampouco tive acesso a nota fiscal do produto, o que pra mim beira ao [Editado pelo Reclame Aqui]. É inadmissível que se deixe o cliente sem um único canal para visualizar sua compra, principalmente por ser algo de valor considerável.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:05
Boa tarde, Alexandre. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Meu nome é Alessandro Dias. Conforme conversamos anteriormente, seu pedido está previsto para ser entregue em 19/06. A nota fiscal foi emitida e aprovada no mesmo dia da compra. Pedimos desculpas caso você não tenha recebido a DANFE por e-mail, pois esse envio é realizado automaticamente pela plataforma Amazon.
Para acompanhar a entrega, segue também o link de rastreamento:
https://ssw.inf.br/2/rastreamento_danfe?
Caso precise de qualquer informação adicional ou tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato pelo mesmo canal utilizado anteriormente para o acompanhamento do pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Alessandro Dias
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:31
Perfeita resolução e extremamente rápida, não retiro minha posição que acredito que exista espaço pra aprimorar a transparência do processo, mas estou de fato satisfeito com o atendimento após abertura da reclamação. Muito obrigado pelo rapaz que me atendeu que foi atencioso e direto na resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10