Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 13:06
ID: 256058459
Fiz uma compra em 19 de Julho porém não recebi o produto no prazo.
Desde então há uma grande dificuldade em me comunicar com a empresa, e quando me respondem combinam outra data de entrega e não cumprem novamente. Já estou indo para a terceira tentativa.
Primeira experiência com a loja está sendo bem frustrante.
Pedido *****
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:51
Olá, Sra. Caroline, boa noite!
Tudo bem?
Conforme alinhado pelo nosso time de suporte via WhatsApp, seu pedido foi entregue ontem, 10/08, ao seu vizinho, mediante sua autorização.
Anteriormente, foram realizadas duas tentativas de entrega, porém, devido à disponibilidade restrita de datas para recebimento, não foi possível concluir a entrega dentro da primeira data prevista. Ainda assim, nossa equipe permaneceu em contato com a senhora, buscando viabilizar a entrega da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer também que nossas entregas são organizadas conforme a demanda e o roteiro de cada região. Mesmo assim, nossa equipe se empenhou para atender à sua solicitação e concluir a entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mayara - Equipe Kaza Mix
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 21:30
Apesar do atraso, recebi a entrega e tive apoio do atendimento para a utiliza
uevo e montagem do baú.
Al
uevo de me enviaram 2 travesseirosde brinde.
No final deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8