Reclamação de Atraso na Entrega de Cama Box Bau e Colchão Ortobom Spring - Compra Mercado Livre
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/04/2026 às 00:11
ID: 245071753
Atraso na Entrega Cama Box Bau + Colchão Ortobom Spring
Necessito de um retorno, pois não tenho retorno no chat do mercado livre, compra realizada no dia 31 de março pelo mercado livre, pedido #***** com o prazo de entrega para o dia 02/04. Porém vim olhar e diversas pessoas vieram ao reclame aqui e falaram sobre o atraso e a falta de contato.
Abro esse ticket para que a empresa possa entrar em contato e garantir uma data de entrega, já que esperava que cumprissem a data de entrega, pois tenho urgência.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 10:24
Prezado Guilherme,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que a entrega será realizada amanhã, dia 04/04, conforme comunicado anteriormente através do WhatsApp final 57.
Estamos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Kaza Mix.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 21:41
Atendimento excelente, com total esclarecimento, mas poderia entregar no prazo e não ter necessidade de correr atrás para ter um prazo exato, mas totalmente atendido e entregue no prazo passado com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 09:00
Bom dia Guilherme!
Muito obrigada pela sua avaliação, ficamos felizes em saber da sua experiência. Seu retorno é extremamente valioso para nós.
Estamos sempre à disposição para o que precisar e será um prazer atendê-lo novamente.
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Kaza Mix.