Demora na entrega e peças quebradas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

05/12/2021 às 07:16

ID: 134137899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei revestimentos para a reforma dos meus banheiros. A vendedora disse que em 15 dias faria a entrega. Parte dos materiais foram entregues depois de 1 mês e além de tudo vieram várias peças quebradas e tive que pedir reposição. Depois de 2 meses ainda faltava material para terminar um dos banheiros. Me venderam material que a fábrica não tinha produzido. O pedreiro pegou outro serviço porque não tinha material para terminar. Tive que comprar outras peças que tinha na loja e ainda pagar R$ 1.*******,00 a mais. Decepção total. Nunca pensei que uma loja tão renomada fosse me causar tantos transtornos. Primeira e última vez que compro na Kazamais de Paulínia. Pedi para falar com o gerente e a vendedora disse que o gerente não resolve compras. Resolve o quê? Ainda por cima a loja tem uma péssima administração.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/12/2021 às 19:04

Cara Ligia, como vai?

Nosso segmento está sendo muito afetado pela pandemia, falta de matéria prima e mão de obra, os prazos de produção estão mudando com frequência e alguns transtornos podem ocorrer, principalmente os que estão fora do nosso controle.

Em nosso sistema seu ******* finalizado e entregue, porém, se precisar de algo mais ficaremos felizes em poder ajudar. E de qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Grupo KAZAmais.