Demora na entrega e peças quebradas

Respondida
Paulínia - SP
05/12/2021 às 07:16
ID: 134137899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei revestimentos para a reforma dos meus banheiros. A vendedora disse que em 15 dias faria a entrega. Parte dos materiais foram entregues depois de 1 mês e além de tudo vieram várias peças quebradas e tive que pedir reposição. Depois de 2 meses ainda faltava material para terminar um dos banheiros. Me venderam material que a fábrica não tinha produzido. O pedreiro pegou outro serviço porque não tinha material para terminar. Tive que comprar outras peças que tinha na loja e ainda pagar R$ 1.*******,00 a mais. Decepção total. Nunca pensei que uma loja tão renomada fosse me causar tantos transtornos. Primeira e última vez que compro na Kazamais de Paulínia. Pedi para falar com o gerente e a vendedora disse que o gerente não resolve compras. Resolve o quê? Ainda por cima a loja tem uma péssima administração.
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 19:04
Cara Ligia, como vai?
Nosso segmento está sendo muito afetado pela pandemia, falta de matéria prima e mão de obra, os prazos de produção estão mudando com frequência e alguns transtornos podem ocorrer, principalmente os que estão fora do nosso controle.
Em nosso sistema seu ******* finalizado e entregue, porém, se precisar de algo mais ficaremos felizes em poder ajudar. E de qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Grupo KAZAmais.