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Macapá - AP

02/08/2023 às 12:36

ID: 169372329

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Sou de Macapá no Amapá, em abril de ******* fui a São Paulo e comprei alguns itens para o meu casamento na referida loja, quando retornei para minha cidade notei que a lembrancinha que se tratava de um difusor de fragrância veio incompleto, faltando as tampas, entrei em contato com a empresa via WhatsApp e solicitei o envio das peças faltantes (eu arcando com custo de frete) o contato foi feito no dia 09 de maio e obtive o retorno para envio apenas no dia 17 de maio, solicitei o frete e paguei o de entrega mais rápida e inclui no pedido base e fragrâncias (pagamento esse feito pelo pix R$*******) o pedido foi enviado de forma errada via loggi com prazo maior, o que não foi alinhado comigo, aguardei o prazo e o produto não chegou, solicitei reenvio pois já estava próximo do casamento e as tampas foram enviadas via gollog recebi no dia 15 de junho faltando dois dias para o casamento, porém a base e a essência não vieram pois tal produto não poderia ser enviado no avião, entendi e solicitei reembolso, porém até o momento não recebi e a empresa não entrou em contato, minha experiência foi totalmente desrespeitosa, não fazem um atendimento de emergência qualidade, grande morosidade e zero resolutivos, só quero receber o que foi pago e não foi recebido!!!!