Sofá entregue em desconformidade com o pedido
Em réplica
Goiânia - GO
16/06/2025 às 07:59
ID: 219737037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Cliente ***** adquiriu um sofá Cindy 3,28 Couro 2 Minuano. O sofá veio em desconformidade com o pedido, a empresa atribuiu a responsabilidade a outra empresa e até o presente momento não resolveu o problema.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 21:53
Boa Noite
Lamentamos o ocorrido e todo transtorno causado.
Gostaria de informar que estamos em processo de reestruturação de nossa equipe com novos colaboradores, bem como todo processo interno para garantir a satisfação de nossos clientes e melhoria nos serviços prestados
Nossa Equipe de Assistência entrou em contato com a esposa do sr Adelvanio, para agendar a visita técnica, acionamos o Fabricante também que enviará o representante junto conosco para acompanhar e constatar sua reclamação.
Após o Laudo de visita, daremos andamento a tratativa para resolução do caso.
Atenciosamente
Grace Bomfim
Diretora SS Interiores
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 08:22
Estamos aguardando a resolução do problema. Assim que a empresa resolver daremos a resposta.