SOFÁ NÃO ENTREGUE NO PRAZO, INCLUSIVE PASSOU MUITO.
Resolvido
Goiânia - GO
06/03/2025 às 12:40
ID: 211461535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na SS Interiores no dia 04 de janeiro. O prazo de entrega era em até 45 dias, que daria no dia 19/02, mas já são 06 de março e nada.
Passaram a informação que iriam entregá-lo no dia 05 de março, contratei um pessoal para retirar o que eu tinha com antecedência, mas a SS Interiores não cumpriu com o combinado.
No final das contas, estou esperando visita e teremos que recebe-los sem sofá em casa e não sei quando terei um.
Tivemos que entrar em contato com eles insistentemente para receber algum posicionamento e ver se conseguiríamos diminuir o prejuízo causado, mas nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 23:39
Sra Marina e https://*******
Agradecemos por ter externado seu problema, para que possamos resolver da melhor forma, afim de minimizar quaisquer transtorno causado.
Estamos reestruturando nossos processos internos e nossa equipe quanto as informações sobre produtos, vendas e prazos. Reitero nosso pedido de desculpas bem como reafirmo nosso compromisso, transparência parceria com nossos consumidores.
Seu produto personalizado que foi feito por encomenda, está em transito, com previsão de chegada em Goiânia já na próxima semana.
Estamos ofertamos um sofá substituto (até a chegada do seu) para que possa ter o conforto possível junto a sua família e as suas visitas, bem como também um voucher de 15% de desconto em sua próxima compra.
Nossa direção entrará em contato amanhã dia 08/03 para alinhar os detalhes.
Cordialmente
Grace Bomfim
CEO SS Interiores
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 09:18
Experiência muito conflituosa, o que é dito em loja e no momento de fechar a compra não foi cumprido. Depois de muita dificuldade de contato, e muito atraso na entrega.
Após a reclamação feita no reclame aqui, uma gerente de pós venda entrou em contato e me ajudou a solucionar os problemas, mas ainda sem oferecer NADA para tentar diminuir os prejuízos, contudo pelo menos me atendia prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3