Compra não entregue.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
02/09/2024 às 15:33
ID: 196505373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um teclado para entregar com 1 dia útil. Faz 7 dias de atraso. Ninguém responde e-mail e nem WhatsApp. Não mandam o código de rastreio.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2024 às 11:27
Paulo, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Em virtude da reestruturação da empresa, agora estamos atendendo nossos clientes pelo canal de pós-venda.
As instruções já foram atualizadas em nosso site, na página sobre política de troca e devoluções.
Enviei um e-mail para você com mais detalhes. Assim, poderemos dar andamento ao seu caso por lá.
Peço que considere um prazo de até 3 dias úteis para a resposta.
Att, Kazuk
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 11:43
Não é troca e devolução. Estou aguardando o envio do meu produto.