Pedido não enviado e sem resposta no WhatsApp ou email
Resolvido
Niterói - RJ
06/09/2024 às 12:34
ID: 196827845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site dia 03/09/******* e até o momento não houve atualização no site sobre a entre e não respondem via whatsapp. Paguei o frete que prometia entrega 1 dia após a aprovação do pagamento e até o momento não recebi o produto. Gostaria de saber se ainda vou recebê-lo, pois preciso com urgência e, caso não enviem, gostaria do reembolso para adquirir em outro lugar a peça que preciso para trabalhar.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 11:36
Sandro, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Lamentamos pelo transtorno e daremos todo o apoio necessário, quanto a sua compra.
Agora estamos atendendo nossos clientes pelo canal de pós-venda.
As instruções já foram atualizadas em nosso site, na página sobre política de troca e devoluções.
Enviei um e-mail para você (*******) com mais detalhes. Assim, poderemos dar andamento ao seu caso por lá.
Aguardaremos sua resposta.
Att, Kazuk
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 20:18
Não há atendimento nos canais disponibilizados. Sem atualizações no pedido e quebra de contrato referente a prazos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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