O representante Conceito Cortinas e Persianas tem pessimo serviço e atendimento aos clientes
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/05/2024 às 07:03
ID: 189356593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Kazza Persianas deveria rever seus representantes. A Conceito Persianas e Cortinas https://*******) oferece um péssimo serviço. Eles fazem hora com a cara dos clientes, com os quais não se comunicam, e ainda mentem sobre prazos e valores.
Pelo que vi nos comentários do Google Maps, essa postura de falta de compromisso e respeito é recorrente.
Comigo, orçaram corte e alteração em duas cortinas em um valor absurdo (+- ******* reais), com o argumento de que teriam que enviar à fabrica da Kazza pra um corte a laser. Segundo eles, a entrega seria na semana seguinte.
Depois de mais de 2 meses, em que eu tive que ficar entrando em contato para receber uma série de "vão instalar na próxima semana", furaram repetidamente.
Para completar, o serviço era muito mais simples, não seria necessário cortar a cortina. O instalador chegou com a cortina da mesma forma que levou e apenas fez um ajuste na hora de instalar.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 14:32
Boa tarde Nany Mata
Muito obrigado por sinalizar o ocorrido e estamos empenhados em cada vez mais capacitar às revendas que vendem os produtos Kazza e são clientes como você que fazem que procuremos cada vez mais levar sonhos e soluções para os seus lares.
Conforme conversado e já que o serviço já foi executado me coloco à disposição caso precise de mais algum apoio em relação à revenda.
Atenciosamente,
Denylson Francisco
Comercial Kazza Persianas.
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 16:07
A Kazza tem um ótimo servico e se prontificou a verificar o ocorrido junto ao fornecedor deles, esse sim, péssimo. O denylson me ligou pra se desculpar e disse que iria contatar o representante para que ninguem alem de mim voltasse a sofrer o mesmo tipo de situacao. espero que funcione.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9