Atraso na entrega de imóvel e não pagamento de multa contratual após 70 dias.
Não respondida
Santos - SP
08/09/2026 às 14:36
ID: 258475217
A construtura me deve uma multa contratual por não ter cumprido o prazo da entrega do imóvel, que atrasou 1 ano. Para pagamento desta multa assinei um contrato em 06/07/2026, com a informação de que o valor estaria em minha conta em 30 dias. Pois bem, hoje dia 09/09/2026, até então nenhum valor foi depositado na minha conta. Passaram 70 dias, sem uma satisfação. Detalhe, que antes da assinatura do contrato fiquei muitos dias fazendo contato com o WhatsApp do relacionamento ao cliente pedindo a correção dos meus dados no contrato porque o número do meu apartamento constava os dados da minha vizinha de porta, situação ja considerada grave ao meu ponto de vsita. Só temos WhatsApp para resolver estas questões burocráticas, estou desde às 9hs da manhã tentando conversar com uma atendente, agora são 14hs, se você não estiver a disposição para respnder a mensagem em 5 minutos eles encerram o atendimento, fiquei em fila de espera por 3 horas para ser atendida. A mensagem automática pede para que aguarde em torno de 1 hora. Um descaso, antes de reclamar aqui, tentei outros canais de contato com a construtora, mas não existe. Desde 2022 quando assinei contrato de compra com eles já passei por muitas questões erradas e constrangedoras, 4 anos de incertezas, esta é a primeira reclamação que faço, me sinto cansada com a irresponsabilidade que tratam os clientes. O próximo passo caso não me retornem aqui será judicialmente, sem me importar com os gastos e tempo de espera. Pois eles já me causaram Muito prejuízo.