Demora com financiamento pelo caixa
Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2025 às 14:26
ID: 211305243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo meu de agosto de *******, fiz comprei uma apartamento na unidade Kazzas Park nova atlântica ,com financiamento pré aprovando e tudo ok, estou pagando desde agosto de *******, agr me falam que o financiamento não foi aprovado e não falam o motivo, minha renda e Bacen continua do msm jeito que quando eu fiz a compra, deixo aqui minha completa indignação pois estou pagando todo mês certinho as parcelas, dia 15 já vence outra e eles não me dão um retorno, quero que isso seja resolvido pois não é justo reprovar um financiamento que já tinha sido aprovado. Aguardo respostas
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 10:02
Olá, Geovana.
Estimamos que esteja bem.
Estamos cientes da sua preocupação com a reprovação do financiamento do seu apartamento no Kazzas Park Nova Atlântica. Gostaríamos de esclarecer os motivos que levaram a essa decisão.
A reprovação ocorreu devido a mudanças em sua situação financeira. Nossa equipe já havia entrado em contato com você para discutir possíveis soluções.
Lembramos que você havia se comprometido a quitar parte de suas dívidas para que pudéssemos reavaliar a aprovação do financiamento.
Estamos dispostos a trabalhar com você para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades. Por favor, entre em contato conosco para discutir os próximos passos.
Nos colocamos a total disposição para sanar eventuais dúvidas através do telefone******* que também funciona como WhatsApp ou no e-mail *******
Cordialmente,
Aline Menezes - Relacionamento ao Cliente
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 12:24
Já quitei a mais de um mês e vcs não fazem nada, só estende mais e mais o prazo e não resolvem nada