Financiamento com a Caixa
Resolvido
Franco da Rocha - SP
23/05/2023 às 12:02
ID: 165144833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/03/******* assinamos o contrato com a construtora para a compra de uma unidade do empreendimento KZ Santos.
Até o momento não assinamos o financiamento com a Caixa, as obras já iniciaram e não temos nenhuma previsão ou informações a respeito.
Entrei em contato diversas vezes com a construtora e com a assessoria e sempre respondem que não possuem um prazo e não sabem informar a respeito do repasse dos documentos.
Estamos bem chateados com a falta de informação e essa demora em relação ao financiamento. Espero resolver o problema o mais rápido possível e que essa situação não se prolongue ainda mais.
O apartamento é o nosso sonho e estamos cumprindo com as nossas obrigações e pagando em dia as parcelas.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 15:48
Olá Tamara,
Estimo que esteja bem.
Agradeço imensamente a oportunidade de poder me atender e esclarecer os fatos.
O financiamento da sua unidade é tão importante para nós quanto para você, considerando que o maior percentual de custo do seu contrato, nos será pago através do banco, nossos contratos com fornecedores, custo de material e mão de obra também são indexados pelos mesmos índices que os aplicados aos senhores e isso impacta diretamente na programação de custos que tínhamos, dessa forma, esclarecemos que não há falhas nesse processo de financiamento, pelo contrário, cumprimos nossa parte e buscamos a liberação junto ao banco.
Fique tranquila, estamos trabalhando para que tudo aconteça da forma que combinamos em nosso contrato e garantido uma política de negociação junto ao nosso time de crédito imobiliário que será tratado individualmente com cada cliente que atender a nossa convocação quando ocorrer o início da primeira demanda.
Duvidas nos colocamos a sua total disposição, através de nossa central de relacionamento: Telefone******* que também funciona como WhatsApp.
Cordialmente,
Aline Menezes - Relacionamento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 16:25
Problema resolvido pela ligação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10