Imóvel com Vistoria Reprovada e Sem Retorno da Construtora para Reparos e Nova Vistoria
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 14:33
ID: 258455793
Realizei a vistoria do meu imóvel no Gran Kazzas Sacomã, da Kallas Incorporadora, no dia 06/08. Na ocasião, a vistoria foi reprovada e fui informada de que seriam realizados os reparos necessários, com um prazo de até 30 dias para que eu pudesse retornar e realizar uma nova vistoria.
Hoje, 08/09, o prazo já passou e, até o momento, ninguém entrou em contato comigo para informar se os reparos foram concluídos ou sequer para apresentar uma previsão para a nova vistoria.
Já abri chamado junto à Kallas justamente para obter um posicionamento, mas também não recebi retorno. Ou seja, além de o prazo informado não ter sido cumprido, não existe qualquer comunicação ou previsão por parte da empresa.
O que torna a situação ainda mais difícil de entender é que os itens apontados na vistoria eram reparos simples, e não faz sentido que, após mais de 30 dias, eu continue sem qualquer informação sobre a conclusão deles.
Estamos falando da compra de um imóvel, que envolve um investimento significativo e muita expectativa por parte do cliente. Uma situação como essa, em que a empresa não cumpre o prazo informado e sequer retorna aos chamados, descredibiliza o processo e tira completamente a segurança do comprador.
Não estou questionando a realização dos reparos, mas a falta de transparência e de comunicação. O mínimo esperado é que o cliente tenha uma posição clara sobre o andamento do serviço e uma previsão concreta para a próxima etapa.
Solicito um retorno da Kallas com urgência, informando o status dos reparos e uma data concreta para a realização da nova vistoria do meu imóvel no Gran Kazzas Sacomã.