Dificuldade de reembolso e cancelamento do curso Pablo Viral após prazo
Respondida
Inhumas - GO
24/11/2025 às 09:41
ID: 232653869
Comprei três cursos no dia 18/10/2025.
E disseram que tem prazo para pedir reembolso de 30 dias. Pedi o reembolso de um chamado Plabo Viral 90 dias no dia 12/11/2025, por achar muito genérico e sem conteúdo válido para meu segmento. Desde então, não consigo nem sequer falar com um humano somente com inteligência artificial, que me orientou a cancelar no Hotmart que não deu certo por dizer que o tempo de reembolso expirou.
Desde então venho tentando cancelar sem sucesso. Preciso que cancelem com urgência. Pois vou entrar com medidas cabíveis a esse caso. Total desinteresse ao seus clientes.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 18:31
Prezada Elizângela, boa tarde.
Considerando as informações previamente prestadas através do nosso canal de suporte ao aluno, gostaríamos de ratificar que a sua solicitação foi anteriormente analisada e que o reembolso efetivado em 25 de novembro de 2025, por intermédio da plataforma Hotmart, responsável pelo processamento dos pagamentos.
Dessa forma, informamos que a providência solicitada foi integralmente atendida, estando concluída por parte da empresa.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento e atencioso e transparente
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kênia Bittencourt