Kb Editora e Treinamentos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/08/2025 às 14:51

ID: 224145039

No dia 20 de julho de 2025 fiz uma compra de um curso de marketing digital para instagram com o objetivo de entender como funciona o método para comprar a mentoria. Apenas queria saber se valeria as pena pagar a mentoria. O curso digital tem a garantia porr lei de 7 dias de desistência. Ao começar o curso, percebi que era os mesmos conteúdos que os outros cursos que fiz me proporcionaram e resolvi 2 dias depois pedir o reembolso. A empresa pareceu se mostrar solicita porem percebi que era uma mensagem automática e por isso insisiti em pedir o reembolso, porém a mensagem automática me enviava para respostas automáticas dizendo para eu fazer a mentoria. No primeiro momento até me interessei na mentoria, porém ainda insisti em pedir o reembolso. A mensagem fala que irá fazer o reembolso, mas que ainda tinha 30 dias de garantia para que eu aproveitasse para rever o curso e verificar se valeria a pena ir para mentoria. Mais uma vez pedi o reembolso e no whatsapp a mensagem não ia mais. Comecei a procurar todos os contatos do suporte até que um me repondeeu e disse que não constava o pedido de reembolso dia 22/07 muito menos do prazo por lei, e mesmo assim eles insistiram que como expirou não iriam fazer o reembolso. Só que comecei a mandar os prints das mensagens que tentei executar o pedido 2 dias depois da compra. E eles insistiram que não poderiam mais fazer e se podiam me ajudar com algo mais... Neste momento esgotei os pedidos e de fato conclui que mesmo que a empresa tivesse com alguma resposta automática, o suporte era o pior possível, porque mesmo que seus alunos precisassem de suporte, não os teria. E não estou falando nem pelo valor porque eles perderam uma "possível" mentorada porque esa este o meu objetivo. Fiz tudo corretamente, porém a empresa me desrespeitou profundamente como cliente. E nem pelo valor, o valor do curso em relação a mentoria,que era o que eu queria, é irrisório. mas pela falta de compromisso e responsabilidade com cliente. Eu comprei o curso e um combo de acesso vitalício. e pedi o reembolso dos 2 pedidos sem êxito. Segue os comprovantes das conversas em anexo.