Solicitação de cancelamento do curso ***** devido à falta de suporte via WhatsApp.
Respondida
Itabaiana - SE
11/05/2026 às 08:38
ID: 248259767
Comprei o curso no dia ***** ***** e solicitei o cancelamento no mesmo dia. Tentei contato com o numero do WhatsApp que seria para dar um suporte e não obtive.
Enviei a solicitação via email e não dá suporte.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 19:15
Olá Thaisa, tudo bem?
Conforme informado anteriormente por nossa equipe de suporte, ocorreu uma instabilidade momentânea em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que impactou temporariamente o retorno das mensagens naquele período, tratando-se, contudo, de uma situação pontual e já regularizada.
Verificamos sua solicitação e, conforme comunicado encaminhado a você nesta semana, esclarecemos que o pedido de reembolso foi devidamente analisado e regularmente processado junto à plataforma responsável pelo pagamento, em observância aos procedimentos aplicáveis ao caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários e agradecemos pela compreensão durante o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kênia Bittencourt