Solicitação de cancelamento e reembolso do serviço 'Aceleração Viral' por propaganda enganosa e descumprimento de oferta.
Não respondida
Presidente Prudente - SP
06/09/2026 às 18:43
ID: 258357783
Solicito o cancelamento do serviço "Aceleração Viral" / "Desafio 10 mil seguidores em 30 dias" (compra realizada em 28/05/2026 no valor de R$ 1.858,44), com reembolso integral do valor pago, pelos motivos abaixo.
Na divulgação do produto, foi prometido acompanhamento próximo e personalizado do meu perfil do Instagram, com meta de atingir no mínimo 10 mil seguidores em um mês, além do fornecimento mensal de roteiros de conteúdo "virais" produzidos especificamente para o meu perfil.
Desde o primeiro mês constatei que:
1) Não há qualquer análise real ou individualizada do meu perfil. O "acompanhamento" se resume a respostas genéricas via WhatsApp, muitas vezes por atendimento automatizado (robô);
2) Os roteiros enviados mensalmente são visivelmente genéricos, sem qualquer relação com o meu nicho, público ou perfil e aparentam ser gerados por inteligência artificial (ChatGPT), e não elaborados por profissionais como anunciado;
3) Todas as vezes em que questionei sobre o acompanhamento prometido, a resposta da equipe foi para eu adquirir outro curso adicional, sob a alegação de que só assim eu teria acesso ao suporte real. Ou seja, o produto vendido funciona como isca para venda de outros produtos, e não entrega o que foi anunciado.
Aguardei período razoável para verificar se haveria alguma mudança na qualidade do serviço, o que não ocorreu.
Diante disso, entendo que houve descumprimento da oferta e propaganda enganosa (art. 37 do CDC), bem como vício de qualidade do serviço (art. 20 do CDC), o que me dá direito à restituição integral do valor pago.
Solicito, portanto, o cancelamento imediato da contratação e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de pagamento de qualquer multa ou taxa, uma vez que o descumprimento contratual é do vendedor.