Arrumei um celular ele nunca funcionou

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Colombo - PR

22/02/2022 às 10:24

ID: 138867673

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Eu no dia 02/08/21 levei meu celular moto G5 pra arrumar o conector pois não estava carregando deixei com ele pra arrumar ele me disse no final da tarde que estava pronto , fui peguei o celular estava carregando desligado lá com ele e tinha um 15% de bateria levei pra casa e deixei carregando ele não carregava muito bem , além de não está carregando bem a tela na parte de baixo não estava funcionando mas não dava toque pra voltar das configurações etc , questionei sobre pois pra trocar o conector e retirado a tela e soldar o plug do conector acredito que foi assim que pugou minha tela , levei a ele no outro dia 03/08/21 pra arrumar a tela e o conector que continuava a não funcionar , me orientaram a pedir pra trocar o conector que não estava bom foi oque eu pedi
Depois fui retirar no mesmo dia e o celular só carregava lentamente , troquei carregador como ele pediu cabo tudo certo , carregador original eu comprei e continua a não funcionar
No dia 31/08/21 tive que levar la por que não estava mais aguentando a situação do celular não carrega e a tela não tá funcionando sendo que deixei a tela em boas condições pra ele era celular do meu uso e tava tudo certo
Meu celular ficou dias lá e só foi arrumado o conector que só funcionou por alguns dias e não funcionou mas não tem jeito não funciona
Detalhes meu celular ficou dias até
E nada foi feito de raiva peguei o Cel do jeito que estava
E no dia 05/01/22 levei pia estava na garantia eu tenho direito e falei não pode ele vai ter que arrumar eu paguei
Nesse dia ele disse que estava fora da garantia pois era somente de 1 mês
Mas quando eu arrumei ele me disse que seria 6 mês agora não e mas
Eu paguei pra arrumar o celular não funciona mas desde o dia que entrou lá na loja até a tela foi estragado e o conector nunca chegou a funcionar depôs que ele disse que arrumou pois não funciona não carrega não dá mas nem sinal
Meu celular ficou pois dias lá ele não arrumou nada eu tive que pegar ele assim sem arrumar
Agora ele quer que eu arrume novamente pague novamente por um negócio que ele mesmo não arrumou direito e ainda pugou minha tela
Eu quero meu dinheiro novamente por que pra arrumar o Cel lá não tem jeito já mandei lá no mesmo mês três vezes e nada foi adiantado
Não arrumou nada e ainda pug minha tela que vou querer outra
Aguardando resposta por direto do consumidor

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Resposta da empresa

22/02/2022 às 10:38

assim como vc assinou a guia de teste do aparelho, vc provavelmente tem em mãos a nota de garantia do aparelho, sendo que no rodapé especifica certinho o vencimento da garantia, caso tenha alguma duvida coloco te coloco a disposição a guia que vc mesmo assinou referente ao teste e a garantia do aparelho. qualquer coisa estamos a disposição

Réplica do consumidor

22/02/2022 às 11:19

Não assinei teste algum a nota vc não me deu me deu o papel pra retirar o produto que entreguei pra você quando deixei o Cel agora por último e não peguei mas papel algum até pra retirar o celular por último agora eu não tirei com papel algum

Réplica da empresa

23/02/2022 às 09:17

se precisar do papel assinado eu tenho aqui para consulta, so se dirigir ate a loja, obrigado...

Réplica do consumidor

23/02/2022 às 14:57

Já fui lá loja várias vezes e nada foi resolvido favor nos envia o papel assinado aqui pra vermos
Pois quero meu dinheiro novamente além de estragar a minha tela não foi concertado de maneira correta
Sem contar que pelo whatsapp até riram da minha pessoal
Sobre questiona meu direto