Mega Hair com vício de qualidade e descaso da empresa em resolver o problema e arcar com os custos de reparo.
Respondida
Pará de Minas - MG
28/04/2026 às 22:01
ID: 247232057
Comprei com eles e estou passando por um pesadelo!
O cabelo veio com vício de qualidade, os fios estão tudo caindo do mega Hair. Paguei quase 2 mil reais no cabelo e daqui a pouco não vai sobrar nada na minha cabeça.
E eles não dão nenhuma assistência ou resolução razoável.
Eles querem que eu saia da minha cidade pra levar na loja deles que fica a 2h de distância da minha casa. Arque com todos os custos como de deslocamento, retirada do mega, e ainda teria que deixar o mega pra eles analisarem por 3 dias úteis! Ou seja eu tenho que pagar pra tirar, pagar pra levar, sofrer emocionalmente por ficar dias sem ele. E sabe de uma coisa? Não me falam oq será feito se for constatado o defeito. Já mandei vídeos e fotos dos cabelos caindo. Mas querem dificultar. Oque vai contra o CDC. Enfim uma decepção. Vou ter que tirar do meu bolso mais dinheiro e nem sei se vou ser reembolsada ou se vão me dar um cabelo novo de qualidade. Ah e tem apenas 2 semanas da aplicação do mega, que paguei 400 reais a mais pra por no método fita. Mais 400 reais pra aplicação. A reclamação foi feita na primeira semana. Mas de acordo com a loja a responsabilidade de arcar com todos os prejuízos parece ser minha. O que era um sonho virou um pesadelo!
Decepção!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 19:15
Olá, Alessandra Danielle,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Conforme já informado anteriormente, analisamos o seu caso e prestamos todos os esclarecimentos e orientações cabíveis dentro das condições de atendimento e garantia do produto. Todos os esclarecimentos e orientações cabíveis foram devidamente prestados por nossos canais oficiais incluindo Whatsaap que mantemos o contato.
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Atenciosamente,
kbelos Humanos