Kbum

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São Paulo - SP

22/03/2023 às 11:08

ID: 161496973

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive a infelicidade de comprar um produto na KBum (No Break) *******

Para melhor compreensão segue cronologia:

18/01/23 Pedido NF 16745127
21/01/23 Me informam que entrega foi realizada as 18:50 hs
23/01/23 Reclamo que não foi entregue Protocolo KB*******
- Me enviaram um protocolo de entrega datado de 28/01/23
- Assinatura desconhecida ..Nome inexistente.
29/01/23 Recebo o produto
30/01/23 Aparelho não funciona . Faço uma ligação para o fabricante (T-Shara) que me confirma que o produto apresenta defeito e não está operando.
02/02/23 Inicio do processo de devolução Prot KB*******02
03/02/23 envio NF para validação da KBum
15/02/23 - Após inúmeras cobranças validaram a nota ( 12 dias depois)
15/02/23 Inicio do procedimento de coleta
16/02/23 E-mail informando que a transportadora de coleta é Cargo BR e o prazo limite de retirada é 27/02/23
03/03/23 Ligação para o Sac - Atendente Maria Eduarda informando que não foi retirado embora tenha se passado 15 dias da data limite. Atendente informa que será dada prioridade a retirada Protocolo KB*******
07/03/23 Nenhum retorno.. Abro novo chamado com Atendente Camila as 9:28 hs . Não me forneceram numero de protocolo.
21/03/23 Nenhum retorno. Abro um novo chamado com atendente Pedro as 12:36 hs - Protocolo KB******* . Informam que ainda hoje vão entrar em contato para providenciar a retirada.
22/03/23 Nenhum retorno..

Creio que somente através deste respeitado canal, Reclame Aqui, conseguirei ter um retorno e solução desta empresa, KBum, que tem demonstrado, desrespeito e descaso.
Se dizem o maior distribuidor de eletrônicos do Brasil, entretanto, é desta maneira que atendem os clientes.
Comprei um aparelho caro em 18 de janeiro que não funcionou nem por 1 segundo e tenho que passar por todo este problema ..
Meu conselho valioso : Ao pesquisar o mercado, prefira outro site que não o KBum , ainda que seja mais caro. Vai lhe poupar muita dor de cabeça..

Att
Flavio